Pengakuan di Tempat Kerja Sebenarnya adalah Kepastian dan Diperlukan

Selasa, 9 Juli 2024 08:48 WIB
Bagikan Artikel Ini
img-content0
img-content
Iklan
Dukung penulis Indonesiana untuk terus berkarya

Orang-orang membutuhkan pengakuan mingguan untuk menampilkan karya terbaik mereka. Ini bukan untuk ego mereka tetapi untuk membuat mereka merasa aman.

Orang membutuhkan pengakuan mingguan di tempat kerja agar merasa aman, bukan istimewa.

Wawasan Utama

  • Orang memerlukan pengakuan mingguan di tempat kerja untuk mempertahankan upaya maksimal dan kinerja terbaik.
  • Manajer sering kali tidak menyukai gagasan harus mengekang ego demi kinerja.
  • Pengakuan tidak memenuhi kebutuhan akan harga diri; sebaliknya, hal ini memenuhi kebutuhan yang lebih mendasar akan keselamatan.
  • Melihat pengakuan sebagai jaminan dapat membantu para pemimpin yang menganggap bijaksana untuk membuat pekerja merasa tidak nyaman.
Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Pengakuan cukup populer di dunia psikologi organisasi, dengan alasan yang bagus. Jika para pemimpin dipaksa untuk memilih hanya satu perilaku untuk mendorong kinerja tim, pengakuan akan menjadi pilihan terbaik mereka, karena hal itu akan mengarahkan tim untuk mengatur dirinya sendiri.

Agar seorang pemimpin menjadi hebat, kemurahan hati dalam memberikan pengakuan merupakan suatu keharusan, karena hal ini merupakan salah satu pendorong upaya diskresi yang paling kuat. Ketika orang diakui, mereka bekerja lebih keras. Siapa pun yang pernah memimpin secara efektif mengetahui hal ini secara naluriah atau mengetahuinya dengan cukup cepat.

Bagi sebagian besar pemimpin, memberikan pengakuan adalah hal yang intuitif. Sangat mudah setiap kali seseorang melakukan pekerjaan dengan baik. Namun mereka juga memberikan pengakuan ketika mereka merasa bahwa seorang anggota tim membutuhkan bantuan. Terkadang mereka menyediakannya saat itu juga, di lain waktu mereka membuat rencana yang lebih rumit.

Namun intinya adalah pemimpin yang baik tetap terhubung dengan timnya dan memberikan pengakuan kapan pun mereka merasa diperlukan. Dan itulah sebabnya mereka bukanlah pemimpin yang hebat.

Apa Kata Sains?

Ilmu sosial sangat menyenangkan jika membuktikan bahwa naluri Anda valid secara ilmiah. Namun ini juga sangat berguna ketika menegaskan bahwa Anda tidak mengetahui sebanyak yang Anda kira.

Keterlibatan karyawan adalah ukuran komitmen individu terhadap keberhasilan organisasi, dan berkorelasi langsung dengan upaya kebijaksanaan. Gallup Q12 adalah standar emas dalam mengukur keterlibatan, menyediakan 12 prediktor paling kuat. Nomor empat adalah: “Dalam tujuh hari terakhir, saya menerima pengakuan atau pujian karena melakukan pekerjaan dengan baik.”

Ketika para pemimpin pertama kali menemukan Gallup Q12, reaksi mereka biasanya sombong, seperti, “Ya. Saya tidak membutuhkan ilmu pengetahuan untuk mengatakan hal itu kepada saya, terima kasih.” Sampai Anda menunjukkan bahwa dikatakan, “dalam tujuh hari terakhir.”

Sudah berapa lama Anda memberikan penghargaan yang berarti kepada setiap anggota tim setidaknya sekali seminggu? Bagaimana cara Anda menjaga disiplin? Bagaimana Anda menjaga agar pengakuan tetap segar? Tidak terlalu sombong lagi.

Faktanya, kebencian adalah reaksi yang paling umum. “Siapakah aku ini, orang tua mereka? Mereka sudah dewasa. Kapan tugasku adalah melindungi ego kecil mereka yang rapuh?” Itu bisa dimengerti. Antara strategi, eksekusi, metrik, dan politik, tidak ada ruang untuk apa yang sudah ada. Mereka tidak memerlukan hal lain yang perlu dikhawatirkan.

Namun kenyataannya—bahwa berfokus pada pengakuan akan menghasilkan lebih banyak waktu dan mengurangi kebutuhan akan politik berdasarkan kinerja tim—jarang berhasil. Karena alasan psikologis, dibandingkan alasan bisnis, sebagian besar pemimpin menganggap prospek untuk mengurus ego setiap minggunya adalah hal yang sangat tidak menarik.

Ada sesuatu yang pada dasarnya disalahpahami.

Kebutuhan Apa yang Kita Layani?

Hierarki kebutuhan Maslow tidak pernah divalidasi. Itu seni, bukan sains. Tapi untuk psikologi, itu adalah Mona Lisa.

Bagi yang belum terbiasa, Maslow mengemukakan bahwa kebutuhan kita ada dalam hierarki; kebutuhan pada tingkat yang lebih tinggi tidak akan berarti apa-apa sampai kebutuhan pada tingkat yang lebih rendah terpenuhi. Tingkat pertama adalah fisiologis, yang kedua adalah keamanan. Maksud Maslow adalah bahwa keselamatan tidak akan menjadi kekuatan motivasi sampai Anda mendapatkan cukup udara, makanan, air, dan tidur.

Hampir semua orang berasumsi bahwa memberikan pengakuan memenuhi kebutuhan tingkat keempat Maslow, yaitu harga diri. Mereka percaya bahwa orang memerlukan pengakuan yang cukup untuk merasa cukup baik tentang diri mereka sendiri agar dapat melakukan pekerjaan mereka dengan cukup baik. Seperti yang sering terjadi, hampir semua orang salah.

Pengakuan di tempat kerja bukan tentang harga diri. Ini tentang keamanan.

Saat kita menerima pengakuan di tempat kerja, yang kita dengar adalah, “Atasan dan organisasi Anda melihat dan memahami nilai yang Anda berikan. Kontribusi Anda tidak akan dilupakan jika keadaan menjadi sulit di sini. Jangan khawatir. Anda aman. Anda masuk.”

Bayangkan apa yang terjadi jika orang yang sama terus-menerus memuji kita. Akhirnya, kita mulai mendevaluasi mereka. Pengakuan yang konsisten, di sisi lain, tidak kehilangan dampaknya, karena pengakuan tersebut memenuhi kebutuhan yang lebih mendasar.

Sebaliknya, bagi sebagian besar dari kita, kurangnya pengakuan tidak menyebabkan hilangnya harga diri. Hal ini menyebabkan kebencian dan ketidakpastian tentang masa depan kita bersama organisasi. Benar atau salah, relatif sedikit orang yang menyalahkan diri sendiri ketika mereka tidak menerima pengakuan. (Pertaruhan psikologisnya terlalu tinggi bagi rasa harga diri kita.)

Menahan pengakuan tidak pernah membuat orang bekerja lebih keras; hal ini membuat orang-orang yang berkinerja terbaik keluar dan mengunci orang lain pada tingkat kinerja yang hampir sama dengan pemecatan. Kerja bagus, bos.

Kita Harus Mengenalinya

Orang perlu merasakan pengakuan seminggu sekali karena pekerjaan terbaik kita memerlukan rasa aman, bukan harga diri. Bekerja di dunia di mana perusahaan-perusahaan yang menguntungkan melakukan PHK hanya meningkatkan kebutuhan ini.

Pemahaman ini biasanya memecahkan masalah motivasi bagi para pemimpin. Berusaha melindungi ego yang rapuh dan berhak tidak secara intrinsik menarik bagi sebagian besar orang; menciptakan lingkungan yang aman untuk tim yang mereka cintai.

Para pemimpin yang bijaksana harus mempertimbangkan untuk menghilangkan hambatan yang mereka buat sendiri untuk memberikan pengakuan mingguan. Perlawanan menandakan salah satu dari dua hal: kurangnya pemahaman tentang sifatnya atau keinginan untuk membuat orang merasa tidak nyaman.

Jika kurangnya pemahaman, hal ini dapat membantu para pemimpin untuk merefleksikan pengalaman emosional mereka sendiri yang menerima pengakuan di masa lalu. Pertimbangkan perasaan saat ini dan pengaruhnya terhadap pekerjaan Anda setelahnya.

Jika tujuannya adalah membuat orang merasa tidak nyaman (karena menurut Anda hal itu akan menghasilkan kinerja terbaik), mungkin bijaksana untuk segera memulai terapi. Anda mengabaikan sains demi memenuhi kebutuhan psikologis Anda sendiri dan mengorbankan orang lain.

Itu dia. Seminggu sekali, kenali setiap orang di tim Anda. Jadikan itu bermakna setiap saat. Dan jangan melewatkan satu minggu pun. Mencari jalan. Perasaan sejahtera dan kemampuan mereka untuk melakukan yang terbaik sangat bergantung pada hal ini.

Mungkin terdengar banyak, tapi ingat, jika Anda seorang pemimpin, mendapatkan kinerja terbaik dari tim Anda adalah tugas Anda yang sebenarnya. Segala sesuatu yang lain adalah gangguan.

***

Solo, Senin, 8 Juli 2024. 8:21 am

Suko Waspodo

Bagikan Artikel Ini
img-content
Suko Waspodo

... an ordinary man ...

0 Pengikut

Baca Juga











Artikel Terpopuler











Terpopuler di Peristiwa

img-content
img-content
img-content
img-content
Lihat semua