PKP LAN RI Angkatan 3 2024

Dukung Penulis

Peserta Diklat PKP LAN RI Angkatan 3 2024

Rahasia di Balik Pelayanan Publik yang Sukses

Sabtu, 3 Agustus 2024 22:12 WIB

Bagikan Artikel Ini

Dukungan Anda sangat berarti bagi keberlangsungan Jurnalistik publik

Dukung penulis Indonesiana untuk terus berkarya

Dibuat unutk memenuhi tugas Agenda 1 Diklat PKP Angkatan 3 2024 yang Berisi tentang Kiat-kiat untuk menghasilkan pelayanan publik yang optimal

Peserta PKP LAN RI Angkatan 3 Tahun 2024

Kepercayaan publik terhadap Aparatur Sipil Negara (ASN) merupakan elemen penting dalam menjaga integritas dan kredibilitas pemerintahan. Dalam beberapa tahun terakhir, banyak isu yang mencederai citra ASN, seperti korupsi, pelayanan yang buruk, dan kurangnya transparansi. Pelayanan publik merupakan interaksi langsung antara pemerintah (diwakili oleh ASN) dengan masyarakat. Kualitas pelayanan yang baik akan memberikan kesan positif dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Sebaliknya, pelayanan yang buruk akan memicu ketidakpercayaan dan bahkan bisa memicu konflik.

Kiat-kiat untuk menghasilkan pelayanan publik yang optimal.
1. Fokus pada masyarakat melalui upaya, mengenali kebutuhan masyarakat, menyederhanakan prosedur dan personalisasi pelayanan.

2. Meningkatkan kompetensi ASN melalui pelatihan yang berkelanjutan, melakukan evaluasi kinerja dan menciptakan budaya belajar di organisasi

3. Memanfaatkan teknologi melalui e-government, data yang terintegrasi dan sosialisasi teknologi

4. Menjalin kemitraan dengan melibatkan masyarakat, kerjasama antar Lembaga dan melibatkan swasta.

5. Meningkatkan akuntabilitas melalui transparansi pelayanan, memaksimalkan mekanisme pengaduan dan penerapan sanksi yang tegas terhadap setiap pelanggaran.

6. Evaluasi dan perbaikan berkelanjutan melalui kegiatan survey kepuasan secara berkala, evaluasi kinerja serta pengembangan inovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

Dengan melakukan berbagai upaya diatas diharapkan citra ASN dan pemerintah semakin baik serta dapat memenuhi ekpektasi yang diharapkan oleh masyarakat. Dan pada akhirnya ketika masyarakat percaya terhadap pemerintah maka akan berdampak kepada kelancaran seluruh program yang dicanangkan oleh pemerintah.

#edukasi-masyarakat

Bagikan Artikel Ini

PKP LAN RI Angkatan 3 2024

0 Pengikut

Rahasia di Balik Pelayanan Publik yang Sukses

Sabtu, 3 Agustus 2024 22:12 WIB

Lihat Semua Artikel

Baca Juga

Syarifudin

Edukasi Keuangan Kaum Ibu dan Anak SD, Cara Chubb Life Indonesia Bikin Cerdas Keuangan

Penulis Indonesiana - 22 jam lalu

Chubb Life Indonesia Gelar Edukasi Generasi Cerdas Keuangan (GENCARKAN) di Taman Bacaan Lentera Pustaka Bogor, diikuti 100 orang anak SD dan kaum ibu...

Imroah Qurotul Aini

Menurunkan Berat Badan dengan Clean Eating dan Manfaat Lain bagi Kesehatan

Penulis Indonesiana - 1 hari lalu

Clean eating merupakan pola makan yang dapat dilakukan untuk hidup sehat dengan mengonsumsi makanan utuh, misalnya biji-bijian, sayuran, buah-buahan, ...

Revolusi Jagung

Penulis Indonesiana - 1 hari lalu

Jagung merupakan salah satu komoditas pertanian yang melimpah di Indonesia. Budidaya mudah dan mudah ditanam di berbagai daerah. Harga jagung juga cen...

Sayid Jumi Anto S.Pd

Kopi Pagi Ini

Guru, penulis, dan sosialism yang menghidupkan kemballi semangat sosialisme religius - 1 hari lalu

Melihat realita hidup dengan puisi...

Heru Subagia

Berita Pilihan

Kadin Indonesia Gerbong Politik atau Wadah Pengusaha?

Penulis, Pengamat Politik dan Sosial - 1 hari lalu

Pertanyaan paling menohok untuk para petinggi Kadin Indonesia adalah seberapa besar mereka sudah memberikan manfaat bagi anggota Kadin secara menyelur...

Indrian Safka Fauzi (Aa Rian)

Kemampuan Melihat Masa Depan

Hamba Allah dan Umat Muhammad Saw. Semakin besar harapan kepada Allah melebihi harapan kepada makhluk-Nya, semakin besar pula potensi dan kekuatan yang kita miliki. - 1 hari lalu

Apakah saya pribadi benar-benar memiliki kemampuan melihat masa depan atau itu hanya berupa self-fullfiling prophecy belaka? Cukup menarik untuk kita ...

Slamet Samsoerizal

Waspada, Mikroplastik Bisa Menyusup ke Dalam Otak Lewat Penciuman

Penulis Indonesiana - 22 jam lalu

Penelitian terbaru menemukan pecahan-pecahan kecil plastik yang bersarang pada bola penciuman. Mungkinkah partikel-partikel ini akan berpindah ke bagi...

Slamet Samsoerizal

Berita Pilihan

SARS-CoV-2 Bukan Hanya Virus Pernapasan juga Virus yang Memengaruhi Otak

Penulis Indonesiana - 1 hari lalu

Di AS pada 2023, sekitar satu juta orang dewasa usia kerja dilaporkan mengalami kesulitan serius dalam mengingat, berkonsentrasi, atau mengambil Keput...

Asep K Nur Zaman

Ironi Demokrasi ala Permainan Kasino

Penulis Indonesiana - 1 hari lalu

Ini adalah permainan yang kejam. Di atas meja, para pemain terlihat seperti bersaing secara adil, tetapi di balik layar, semuanya telah diatur oleh bo...

Imroah Qurotul Aini

Berita Pilihan

Self-Harm, Alasan Seseorang Melukai Diri Sendiri

Penulis Indonesiana - 2 hari lalu

Seseorang melakukan self-harm biasanya karena merasa melukai diri merupakan jalan keluar dari keterpurukannya. Bagi mereka, inilah cara untuk menangga...

Artikel Terpopuler

Slamet Samsoerizal

Waspada, Mikroplastik Bisa Menyusup ke Dalam Otak Lewat Penciuman

Penulis Indonesiana - 22 jam lalu

Penelitian terbaru menemukan pecahan-pecahan kecil plastik yang bersarang pada bola penciuman. Mungkinkah partikel-partikel ini akan berpindah ke bagi...

Asep K Nur Zaman

Ironi Demokrasi ala Permainan Kasino

Penulis Indonesiana - 1 hari lalu

Ini adalah permainan yang kejam. Di atas meja, para pemain terlihat seperti bersaing secara adil, tetapi di balik layar, semuanya telah diatur oleh bo...

Slamet Samsoerizal

Berita Pilihan

SARS-CoV-2 Bukan Hanya Virus Pernapasan juga Virus yang Memengaruhi Otak

Penulis Indonesiana - 1 hari lalu

Di AS pada 2023, sekitar satu juta orang dewasa usia kerja dilaporkan mengalami kesulitan serius dalam mengingat, berkonsentrasi, atau mengambil Keput...

Indrian Safka Fauzi (Aa Rian)

Kemampuan Melihat Masa Depan

Hamba Allah dan Umat Muhammad Saw. Semakin besar harapan kepada Allah melebihi harapan kepada makhluk-Nya, semakin besar pula potensi dan kekuatan yang kita miliki. - 1 hari lalu

Apakah saya pribadi benar-benar memiliki kemampuan melihat masa depan atau itu hanya berupa self-fullfiling prophecy belaka? Cukup menarik untuk kita ...

Slamet Samsoerizal

Tipu-tipu Diri Sendiri Ibarat Mendaki Lereng yang Licin

Penulis Indonesiana - 22 jam lalu

Tipu-tipu dalam banyak perilaku bisa jadi menguntungkan. Namun, pada saat yang berbarengan ternyata merugikan. \xd\xd ...

Imroah Qurotul Aini

Menurunkan Berat Badan dengan Clean Eating dan Manfaat Lain bagi Kesehatan

Penulis Indonesiana - 1 hari lalu

Clean eating merupakan pola makan yang dapat dilakukan untuk hidup sehat dengan mengonsumsi makanan utuh, misalnya biji-bijian, sayuran, buah-buahan, ...

Asep K Nur Zaman

Hikayat Negeri Badutistan (3)

Penulis Indonesiana - 4 hari lalu

Bimo mulai merasakan perlawanan dari dalam. Setiap kebijakan yang ia usulkan selalu dipermainkan, dicurangi, atau dipelintir oleh para Badut Senior. ...

Agus Sutisna

Book Review: Jejak Ironi Perhelatan Pilpres 2024

Penulis Indonesiana | Dosen | Pegiat Sosial - 3 hari lalu

Pemilu 2024 yang diharapkan menjadi tonggak sejarah penting bagi konsolidasi demokrasi menuju penguatan sistem demokrasi yang substansial, ternyata ju...

Sayid Jumi Anto S.Pd

Kopi Pagi Ini

Guru, penulis, dan sosialism yang menghidupkan kemballi semangat sosialisme religius - 1 hari lalu

Melihat realita hidup dengan puisi...

Syarifudin

Edukasi Keuangan Kaum Ibu dan Anak SD, Cara Chubb Life Indonesia Bikin Cerdas Keuangan

Penulis Indonesiana - 22 jam lalu

Chubb Life Indonesia Gelar Edukasi Generasi Cerdas Keuangan (GENCARKAN) di Taman Bacaan Lentera Pustaka Bogor, diikuti 100 orang anak SD dan kaum ibu...