Mendengarkan dengan Empatik, Berbicara dengan Empatik - Humaniora - www.indonesiana.id
x

image: The Conover Company

Suko Waspodo

... an ordinary man ...
Bergabung Sejak: 26 April 2019

Rabu, 7 September 2022 16:37 WIB

  • Humaniora
  • Topik Utama
  • Mendengarkan dengan Empatik, Berbicara dengan Empatik

    Dengan mendengarkan orang lain, dan diri kita sendiri, kesadaran itu dapat mengarah pada peningkatan produktivitas.

    Dibaca : 701 kali

    Dukung penulis Indonesiana untuk terus berkarya

    Mengapa membaca udara dapat membantu kesejahteraan.

    Poin-Poin Penting

    • Masing-masing dari kita memiliki potensi bawaan untuk mengembangkan empati yang lebih besar.
    • Empati memungkinkan afiliasi dalam komunitas kita.
    • Dengan mendengarkan orang lain, dan diri kita sendiri, kesadaran itu dapat mengarah pada peningkatan produktivitas.

    Kuuki o yomu, seni membaca udara, berarti mampu mengamati, mendengarkan, dan menyerap pikiran dan perasaan orang lain untuk lebih dekat dengan mereka. Tidak seperti komunikasi yang didasarkan pada ekspresi kebutuhan sendiri, kuuki o yomu memusatkan perhatian Anda pada orang-orang yang bersama Anda. Fokus itu tidak berarti menyerah pada kebutuhan atau keinginan mereka, juga tidak berarti mengabaikan apa yang Anda rasakan dan pikirkan. Maksudnya adalah dengan membaca udara—melatih indra Anda untuk memfokuskan seperti laser pada orang lain—Anda dapat menangkap agenda yang tidak terucapkan, konteksnya, atau situasi yang Anda hadapi. Biasanya yang tidak terucapkan, ironisnya , yang paling penting dalam hubungan apa pun di tempat kerja dan di rumah.

    Secara pragmatis, dalam istilah yang paling jelas, kuuki o yomu adalah cara yang sangat tepat, lambat, dan disengaja untuk tidak hanya mendengarkan apa yang dikatakan seseorang tetapi juga memperhatikan ekspresi tanda kurung mereka. Dengan tanda kurung, maksud saya elips, yang tak terucapkan, yang tersembunyi yang menemukan jalannya ke titik di mana seseorang yang mampu membaca udara dapat mendeteksinya. Orang yang bisa menguasai kuuki o yomu menemukan dan melihat hal-hal yang tidak dilihat atau didengar oleh orang lain yang kurang terampil. Kemampuan untuk mengamati perilaku manusia, dan kemudian memutuskan apa artinya, memberikan kepastian dan otoritas yang tepat bagi penemunya. Dengan pengetahuan bahwa Anda mengamati aspek komunikasi yang tersembunyi, Anda dapat lebih berafiliasi dengan orang lain itu. Ini, secara potensial, merupakan bentuk empati yang sangat halus dan canggih.

    Kuuki o yomu melibatkan bernapas dalam-dalam saat Anda mendengarkan, berusaha keras untuk tidak menggerakkan otot, dan membersihkan diri dari pikiran dan perasaan Anda yang bias, atau, setidaknya, mengakui prasangka Anda dan bagaimana mereka membatasi kemampuan Anda untuk melihat orang lain sebagaimana mereka melihat diri mereka sendiri. . Melakukan ini dengan benar berarti melihat dan mendengar orang lain sebagaimana mereka ada, terlepas dari Anda. Ini adalah untuk melihat manusia lain dengan cara yang mirip dengan bagaimana kita mengamati alam.

    Kuuki o yomu adalah cabang dari Shintoisme dan Buddhisme Zen: ini adalah bentuk meditasi, mendengarkan empatik, dan meskipun sekuler, fondasi spiritualnya memberi mereka yang mempraktikkannya dengan kesejahteraan sehari-hari yang luar biasa. Ini memiliki efek yang sangat menenangkan.

    Ini tidak sama dengan Reading the Room, ungkapan Barat yang mencoba memahami suasana umum pada pertemuan biasanya untuk mencapai suatu tujuan. Sebaliknya, kuuki o yomu lebih mirip dengan bagaimana keluarga fungsional berkomunikasi: mengetahui atau mencoba mengetahui apa yang dirasakan atau dipikirkan orang yang dicintai sebagai bagian dari keintiman yang dihargai oleh keduanya.

    Kuuki o yomu sangat efektif sebagai alat untuk mengubah perilaku sehingga merupakan konsep yang digunakan oleh perusahaan manajemen yang berkonsultasi dengan bisnis global yang ingin tumbuh. Salah satu perusahaan yang paling terkenal adalah Read the Air, dan berbasis di Tokyo, Trista Bridges dan Donald Eubank memimpin tim ahli dalam membangun keragaman, keberlanjutan, dan pemahaman lintas budaya.

    Bridges, lulusan Wharton School, membangun perusahaannya sebagai tanggapan terhadap tujuan  The United Nations Sustainable Development Goals (SDG), Pembangunan Berkelanjutan Perserikatan Bangsa-Bangsa. Dia mencatat, “SDG dapat menjadi panduan bagi bisnis tentang cara menyelaraskan operasi mereka dengan tujuan sosial yang bermakna. Saya melihat Read the Air sebagai koalisi penasihat bisnis untuk membantu organisasi menciptakan solusi yang tepat waktu, relevan, dan akurat untuk kebutuhan bisnis dan operasional mereka yang berkelanjutan, dan untuk memastikan praktik terbaik dalam operasi berkelanjutan bagi semua pemangku kepentingan.”

    Pemimpin lain di bidang penerapan kuuki o yomu pada solusi bisnis adalah Yoji Yamasuke, CEO IBC, sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam manajemen dan komunikasi global dan lintas budaya. Dalam buku pegangan esensialnya, Japaneseness, Yamasuke membahas arti dan penerapan kuuki o yomu. “Sebagai strategi untuk membuat jalan hidup mereka, orang Jepang pertama-tama akan mencoba menentukan energi (ki) tertentu apa yang berperan dalam suatu situasi dan kemudian akan mencoba mengambil tindakan yang tepat berdasarkan pemahaman itu. Kuuki adalah udara: bukan hanya fenomena fisik; itu mencakup semua berbagai energi yang menembus situasi tertentu.”

    Yamasuke menjalankan pelatihan dari Manila ke Tulsa, membantu mendidik orang-orang tentang cara menjalankan bisnis di Jepang; dan, di Jepang, dia melakukan hal yang sama, sebaliknya, menjelaskan kepada orang Jepang bagaimana kuuki o yomu menghadirkan tantangan dalam bekerja dengan orang luar untuk fenomena ini.

    Kuuki o yomu, sebagai kekuatan untuk meningkatkan kehidupan kita, adalah sumber daya yang belum dimanfaatkan secara menakjubkan. Dan sama seperti dunia bekerja keras untuk mengembangkan sumber energi baru, demikian pula kita dapat mengatakan bahwa kekuatan ini, dalam diri kita semua, menawarkan kemungkinan bagi perubahan manusia.

    Membaca udara adalah metode dimana kita berafiliasi dengan orang-orang tanpa menggunakan kata-kata secara tepat.

    Psikolog Jepang Takeo Doi, dalam buku klasiknya, The Anatomy of Dependence, semakin menambah apresiasi kita tentang bagaimana membaca udara terjadi dan implikasinya untuk mencapai kesuksesan dan keintiman.

    Rochelle Kopp, yang menjalankan perusahaan pelatihan lintas budaya Japan Intercultural Consulting, mengatakan bahwa meskipun semua negara memiliki tingkat komunikasi tidak langsung yang berbeda-beda, di Jepang fenomena ini lebih menonjol di masyarakat: “Di Jepang, ini sangat penting, dan Anda dapat mengharapkan lebih banyak masalah jika Anda tidak dapat melakukannya. Ini adalah harapan masyarakat yang penting.”

    Yoko Hasegawa, seorang profesor bahasa Jepang di University of California, Berkeley, yang dikutip oleh BBC, mengatakan membaca di udara membutuhkan pengetahuan yang beragam – budaya dan sejarah, serta pengetahuan orang dalam dari mereka yang berdialog. Ketika dua orang, “memuji satu sama lain, mungkin saja mereka adalah musuh bebuyutan. Jika Anda tidak bisa membaca suasana ini, Anda mungkin mengatakan sesuatu yang mengobarkan hubungan yang tidak bersahabat,” jelasnya. “Karena pengetahuan saya sering tidak memadai, saya tidak bisa membaca suasana dalam pertemuan sosial di AS.”

    David Matsumoto, seorang profesor psikologi di San Francisco State University yang berspesialisasi dalam komunikasi lintas budaya dan non-verbal, mempelajari ekspresi mikro: tics wajah kecil yang tidak disengaja yang dapat menunjukkan emosi seseorang yang sebenarnya. Ketika, misalnya, klien di tempat kerja mengatakan bahwa mereka senang dengan pekerjaan yang Anda lakukan, kedutan bibir yang sangat halus atau alis yang terangkat bisa berarti mereka memalsukan kebenaran. Memperhatikan ekspresi mikro, bersama dengan komunikasi non-verbal lainnya, penting dalam interaksi apa pun, di mana pun Anda berada. “Diam adalah salah satu isyarat non-verbal. Pergeseran postur adalah isyarat non-verbal. Senyum sosial bisa menjadi isyarat lain, ”kata Matsumoto. “Semua ini adalah bagian dari paket non-verbal yang berkontribusi pada makna kontekstual itu.” Matsumoto menjalankan Humintell, sebuah perusahaan yang menyediakan lokakarya tentang cara menjadi lebih baik dalam menguraikan ekspresi mikro dan sinyal non-verbal lainnya.

    Yang lain juga menyediakan layanan seperti itu; di distrik bisnis Toranomon Tokyo, peneliti Kenji Shimizu menjalankan Institut Sains dan Menjadi Peka terhadap situasi.

    ***
    Solo, Rabu, 7 September 2022. 9:50 am
    'salam hangat penuh cinta'
    Suko Waspodo
    suka idea
    antologi puisi suko

    Ikuti tulisan menarik Suko Waspodo lainnya di sini.



    Suka dengan apa yang Anda baca?

    Berikan komentar, serta bagikan artikel ini ke social media.