Pengantar Manajemen

Kita tahu bahwa setiap organisasi memiliki orang. Dan merupakan bagian dari pekerjaan manajer untuk mengarahkan dan mengoordinasikan kegiatan ke

Tiga Karakteristik yang Dimiliki Semua Organisasi

Karakteristik pertama dari sebuah organisasi adalah ia memiliki tujuan yang jelas, yang biasanya diungkapkan dalam bentuk satu atau serangkaian tujuan. Sebagai contoh, Bob Iger, presiden dan CEO Disney, mengatakan tujuan perusahaannya adalah untuk "berfokus pada hal-hal yang menciptakan nilai paling besar bagi para pemegang saham kami dengan memberikan konten dan pengalaman kreatif berkualitas tinggi, menyeimbangkan penghormatan terhadap warisan kami dengan tuntutan untuk menjadi inovatif, dan menjaga integritas orang-orang dan produk kami."² Tujuan atau target tersebut hanya dapat dicapai dengan adanya orang-orang, yang merupakan karakteristik umum kedua dari organisasi. Orang-orang dalam sebuah organisasi membuat keputusan dan terlibat dalam aktivitas kerja untuk mewujudkan tujuan tersebut.

Akhirnya, karakteristik ketiga adalah bahwa semua organisasi mengembangkan struktur yang disengaja dan sistematis yang mendefinisikan dan membatasi perilaku anggotanya. Di dalam struktur tersebut, aturan dan peraturan mungkin memandu apa yang boleh atau tidak boleh dilakukan orang, beberapa anggota akan mengawasi anggota lain, tim kerja mungkin dibentuk, atau deskripsi pekerjaan mungkin dibuat agar anggota organisasi tahu apa yang seharusnya mereka lakukan.

---

Apa Perbedaan Manajer dengan Karyawan Non-Manajerial?

Meskipun manajer bekerja di organisasi, tidak semua orang yang bekerja di sana adalah manajer. Demi kesederhanaan, kita akan membagi anggota organisasi menjadi dua kategori: karyawan non-manajerial dan manajer. Karyawan non-manajerial adalah orang-orang yang bekerja langsung pada suatu pekerjaan atau tugas dan tidak memiliki tanggung jawab untuk mengawasi pekerjaan orang lain. Karyawan yang memasukkan data penjualan Anda di Home Depot, membuat burrito Anda di Chipotle, atau memproses pendaftaran mata kuliah Anda di kantor administrasi kampus Anda semuanya adalah karyawan non-manajerial. Karyawan non-manajerial ini dapat disebut dengan berbagai nama seperti rekanan (associate), anggota tim, kontributor, atau bahkan mitra karyawan (employee partners).

Di sisi lain, manajer adalah individu dalam sebuah organisasi yang mengarahkan dan mengawasi kegiatan orang lain di dalam organisasi. Namun, pembedaan ini tidak berarti manajer tidak pernah bekerja langsung pada tugas. Beberapa manajer memiliki tugas kerja yang tidak berhubungan langsung dengan pengawasan kegiatan orang lain. Misalnya, manajer penjualan regional untuk Motorola juga memiliki tanggung jawab dalam melayani beberapa akun pelanggan di samping mengawasi kegiatan rekan penjualan lain di wilayah mereka.

---

Apa Saja Jabatan yang Dimiliki Manajer?

Mengidentifikasi siapa saja manajer dalam sebuah organisasi tidak sulit, tetapi perlu diketahui bahwa mereka dapat memiliki berbagai jabatan. Manajer biasanya diklasifikasikan sebagai tingkat atas (top), tingkat menengah (middle)**, atau lini pertama (first-line). (Lihat Gambar 1–2.)

Manajer puncak adalah mereka yang berada di atau dekat puncak organisasi. Sebagai contoh, sebagai CEO Kraft Foods Inc., Irene Rosenfeld bertanggung jawab untuk membuat keputusan tentang arah organisasi dan menetapkan kebijakan serta filosofi yang memengaruhi semua anggota organisasi. Manajer puncak biasanya memiliki jabatan seperti wakil presiden, presiden, rektor, direktur pelaksana, chief operating officer, chief executive officer, atau ketua dewan.

Manajer tingkat menengah adalah manajer yang berada di antara tingkatan terendah dan tertinggi dalam organisasi. Misalnya, manajer pabrik di fasilitas manufaktur Kraft di Springfield, Missouri, adalah seorang manajer menengah. Individu-individu ini sering kali mengelola manajer lain dan mungkin juga beberapa karyawan non-manajerial, dan biasanya bertanggung jawab untuk menerjemahkan tujuan yang ditetapkan oleh manajer puncak ke dalam detail spesifik yang akan dipastikan selesai oleh manajer tingkat bawah.

Empat Fungsi Manajemen

Menurut pendekatan fungsional, manajer melakukan aktivitas atau fungsi tertentu saat mereka mengarahkan dan mengawasi pekerjaan orang lain. Apa saja fungsi-fungsi ini? Pada awal abad kedua puluh, seorang industrialis Prancis bernama Henri Fayol mengusulkan bahwa semua manajer melakukan lima aktivitas manajemen: merencanakan, mengorganisir, memerintah, mengoordinasikan, dan mengendalikan. Saat ini, fungsi-fungsi manajemen ini telah diringkas menjadi empat: perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian. (Lihat Tampilan 1-4). Sebagian besar buku teks manajemen terus menggunakan pendekatan empat fungsi. Mari kita lihat secara singkat setiap fungsinya.

Karena organisasi ada untuk mencapai suatu tujuan, seseorang harus mendefinisikan tujuan tersebut dan menemukan cara untuk mencapainya. Seorang manajer adalah orang tersebut dan melakukannya dengan merencanakan. Perencanaan mencakup mendefinisikan tujuan, menetapkan strategi, dan mengembangkan rencana untuk mengoordinasikan kegiatan. Menetapkan tujuan, menetapkan strategi, dan mengembangkan rencana memastikan bahwa pekerjaan yang harus dilakukan tetap dalam fokus yang tepat dan membantu anggota organisasi menjaga perhatian mereka pada hal yang paling penting.

Manajer juga bertanggung jawab untuk mengatur dan menyusun pekerjaan untuk mencapai tujuan organisasi. Fungsi ini disebut pengorganisasian. Pengorganisasian mencakup menentukan tugas apa yang harus dilakukan dan oleh siapa, bagaimana tugas akan dikelompokkan, siapa melapor kepada siapa, dan siapa yang akan membuat keputusan.