Manajer produk untuk dunia digital
Manajer Produk memiliki peran yang sangat beragam seperti pemilihan keputusan yang tepat dalam pengambilan keputusan, kenaikan jumlah pelanggan dan fokus desain untuk menarik minat, dan serta evolusi dari program software seperti media sosial. Manajer Produk juga terikat dalam bidang seperti teknikal produk, pemasaran, desain, kesuksesan pelanggan, penjualan, pemasaran, operasi, keuangan, hukum, dan lain sebagainya. Mereka tidak hanya memiliki keputusan tentang apa yang akan dibangun tetapi juga mempengaruhi setiap aspek tentang bagaimana itu dibangun dan diluncurkan.
Tidak seperti manajer produk di masa lalu, yang terutama berfokus pada eksekusi dan diukur dengan pengiriman proyek rekayasa tepat waktu, manajer produk saat ini semakin menjadi CEO mini produk. Mereka memakai banyak topi, menggunakan basis pengetahuan yang luas untuk membuat keputusan trade-off, dan menyatukan tim lintas fungsi, memastikan keselarasan antara beragam fungsi.
Terlebih lagi, manajemen produk muncul sebagai tempat pelatihan baru bagi CEO teknologi masa depan. Karena semakin banyak perusahaan di luar sektor teknologi yang mulai membangun kemampuan perangkat lunak untuk sukses di era digital, sangat penting bagi mereka untuk menjalankan peran manajemen produk dengan benar.
Kenapa kita membutuhkan manajer produk yang berpikir dan bertindak seperti CEO
Pertama, data Mendominasi semua hal.
Hal yang pertama ini adalah perihal natural bagi manajer produk, karena memiliki data yang dibutuhkan untuk melakukan perencanaan produk. Kesuksesan produk dapat diukur melalui berbagai macam metrik (Keterikatan,retensi,konversi dan lain sebagainya) pada level yang lebih jauh manajer produk dapat mempengaruhi pengaruh terhadap metrik diatas
Produk tercipta secara berbeda
Manajer produk sekarang memiliki fungsi dengan dua kecepatan: mereka merencanakan pekerjaan harian ataupun mingguan, serta juga rencana perjalanan produk selama 24 bulan kedepan. Manajer produk tidak menghabiskan banyak waktu untuk menulis persyaratan yang panjang untuk produk, melainkan mereka bekerja dengan tim yang berbeda untuk mendapatkan umpan balik.
Produk dan ekosistem mereka menjadi semakin kompleks menjadi semakin kompleks
Mereka semakin kompleks untuk manajer produk. Manajer sekarang harus mengawasi beberapa bundel, tingkat harga, penetapan harga dinamis, jalur penjualan atas, dan strategi penetapan harga. Siklus hidup juga menjadi lebih kompleks, dengan ekspektasi fitur baru, peningkatan yang sering, dan peningkatan setelah pembelian. Pada saat yang sama, nilai ekosistem di sekitarnya tumbuh: produk modern semakin menjadi salah satu elemen dalam ekosistem layanan dan bisnis terkait. Ini telah menyebabkan pergeseran tanggung jawab dari pengembangan bisnis dan pemasaran ke manajer produk. Tanggung jawab baru untuk manajer produk termasuk mengawasi antarmuka pemrograman aplikasi (API) sebagai produk, mengidentifikasi dan memiliki kemitraan utama, mengelola ekosistem pengembang, dan banyak lagi.
Perubahan pada 'pod eksekusi'
Selain pengembang dan penguji, tim pengembangan produk mencakup operasi, analitik, desain, dan pemasar produk yang bekerja sama secara erat dalam “pod eksekusi” untuk meningkatkan kecepatan dan kualitas pengembangan perangkat lunak. Di banyak organisasi perangkat lunak, model Dev Ops menghilangkan silo organisasi dan memungkinkan manajer produk untuk mendapatkan wawasan lintas fungsi yang lebih luas dan sampai pada solusi produk yang kuat dengan lebih efektif.
Konsumerisasi TI dan peningkatan peran desain
Karena perangkat lunak konsumen yang ramah pengguna dan mulus meresapi kehidupan kita, pengguna bisnis semakin mengharapkan pengalaman yang lebih baik untuk perangkat lunak perusahaan. Manajer produk modern perlu mengenal pelanggan secara dekat. Ini berarti terobsesi dengan metrik penggunaan dan membangun empati pelanggan melalui saluran online, wawancara satu lawan satu, dan latihan bayangan untuk mengamati, mendengarkan, dan mempelajari bagaimana orang benar-benar menggunakan dan merasakan produk.
Tiga pola dasar manajer produk mini-CEO
Ada tiga profil umum dari arketipe mini-CEO: teknolog, generalis, dan berorientasi bisnis. Ketiga profil ini mewakili fokus utama, tetapi bukan satu-satunya, dari manajer produk mini-CEO; seperti CEO mana pun, mereka bekerja di berbagai bidang (misalnya, manajer produk teknolog diharapkan menjadi yang teratas dalam metrik bisnis utama). Sebagian besar perusahaan teknologi saat ini memiliki campuran ahli teknologi dan generalis.
Ketika ketiga arketipe ini muncul, manajer proyek adalah arketipe yang memudar dan terlihat terutama di perusahaan produk warisan. Peran eksekusi teknik sehari-hari sekarang biasanya dimiliki oleh manajer teknik, manajer program, atau master scrum. Hal ini memungkinkan pengaruh yang lebih besar, dengan satu manajer produk menjadi delapan hingga 12 insinyur, dibandingkan rasio satu manajer produk dengan empat atau lima insinyur yang telah umum di masa lalu.
Tipe umum di tiga arketipe
Fokus intens pada pelanggan menonjol di antara semua manajer produk. Misalnya, manajer produk di Amazon ditugaskan untuk menulis siaran pers dari perspektif pelanggan untuk mengkristalkan apa yang mereka yakini akan dipikirkan pelanggan tentang suatu produk, bahkan sebelum produk tersebut dikembangkan. Siaran pers ini kemudian berfungsi sebagai mekanisme persetujuan untuk produk itu sendiri. Namun, ada perbedaan dalam cara manajer produk terhubung dengan pengguna. Sementara seorang teknolog mungkin menghabiskan waktu di konferensi industri berbicara dengan pengembang lain atau membaca Hacker News, generalis biasanya akan menghabiskan waktu itu untuk mewawancarai pelanggan, berbicara dengan tim penjualan, atau meninjau metrik penggunaan.
Tempat pelatihan baru untuk CEO
Manajer produk modern semakin mengisi saluran CEO baru untuk perusahaan teknologi. Sebelum menjadi CEO Google, Microsoft, dan Yahoo, Sundar Pichai, Satya Nadella, dan Marissa Mayer adalah manajer produk, dan mereka belajar cara memengaruhi dan memimpin tim dengan menggiring produk mulai dari perencanaan hingga pengembangan hingga peluncuran dan seterusnya. Pengalaman seperti itu juga berharga di luar teknologi: CEO PepsiCo Indra Nooyi memulai karirnya dalam peran seperti manajemen produk di Johnson & Johnson dan Mettur Beardsell, sebuah perusahaan tekstil.
Meskipun saat ini latar belakang seperti itu masih jarang di kalangan CEO, program rotasi manajemen produk adalah program pengembangan kepemimpinan baru bagi banyak perusahaan teknologi (misalnya, lihat Program Manajer Produk Rotasi Facebook, Program Manajer Produk Asosiasi Google, dan Program Rotasi Dropbox ). Setiap pengkritik analogi antara manajer produk dan CEO akan menunjukkan bahwa manajer produk tidak memiliki tanggung jawab untung-rugi langsung dan pasukan laporan langsung, jadi sangat penting bagi manajer produk dengan ambisi untuk C-suite untuk pindah ke manajemen umum untuk memperluas pengalaman mereka.
Manajer produk masa depan
Selama tiga hingga lima tahun ke depan, kami melihat peran manajemen produk terus berkembang menuju fokus yang lebih dalam pada data (tanpa kehilangan empati terhadap pengguna) dan pengaruh yang lebih besar pada keputusan nonproduk.
Manajer produk masa depan akan menjadi ahli analitik dan tidak terlalu bergantung pada analis untuk pertanyaan dasar. Mereka akan dapat dengan cepat membuat klaster Hadoop di Amazon Web Services, menarik data penggunaan, menganalisisnya, dan menarik wawasan. Mereka akan mahir dalam menerapkan konsep dan alat pembelajaran mesin yang dirancang khusus untuk meningkatkan pengambilan keputusan manajer produk.
Kami mengantisipasi bahwa sebagian besar manajer produk modern akan menghabiskan setidaknya 30 persen waktu mereka untuk aktivitas eksternal seperti terlibat dengan pelanggan dan ekosistem mitra. Keterlibatan seperti itu tidak akan terbatas pada produk konsumen—karena konsumerisasi TI berlanjut, manajer produk B2B akan langsung terhubung dengan pengguna akhir daripada mengekstrak umpan balik melalui berbagai lapisan penjualan dan perantara.
Demikian pula, latar belakang manajer produk masa depan akan berkembang untuk menyesuaikan dengan peran baru ini. Landasan dalam ilmu komputer akan tetap penting dan akan dilengkapi dengan pengalaman dan kursus dalam desain. Manajer produk akan mengetahui cara membuat mock-up dan memanfaatkan kerangka kerja dan API untuk membuat prototipe produk atau fitur dengan cepat. Manajer produk biasanya akan memulai karir mereka baik sebagai insinyur atau sebagai bagian dari program rotasi. Setelah tiga sampai empat tahun, mereka mungkin mendapatkan gelar MBA eksekutif atau penuh waktu dengan spesialisasi dalam manajemen produk, yang menjadi area fokus di beberapa program MBA tingkat atas, dan yang kami harapkan akan menjadi lebih umum.
Aspek kunci dari profil manajer produk masa depan adalah seringnya transisi antara produk dan bahkan perusahaan. Seorang manajer produk di perusahaan teknologi B2B terkemuka memberi tahu kami, “Untuk sukses di perusahaan kami, penting bagi Anda untuk terus-menerus mempelajari tidak hanya teknologi baru tetapi juga model bisnis baru. Karenanya kami mempekerjakan banyak orang secara lateral dari Google, Amazon, dan VMware dan mendorong manajer produk kami untuk merotasi produk.”
Memulai: Mendefinisikan ulang fungsi manajemen produk Anda
Kami merekomendasikan agar organisasi memulai dengan penilaian menyeluruh atas kemampuan manajemen produk mereka saat ini di enam bidang: landasan dalam pengalaman pelanggan, orientasi pasar, ketajaman bisnis, keterampilan teknis, keterampilan lunak, dan keberadaan pendukung organisasi. Perusahaan biasanya fokus untuk menjadi yang terbaik di kelasnya dalam satu hingga tiga area dan memenuhi standar secara keseluruhan
Begitu sebuah perusahaan telah menetapkan dasar dari kapabilitas manajemen produknya, biasanya perusahaan tersebut mengikuti dua jalur paralel—mempekerjakan talenta baru di area strategis dan berinvestasi dalam program pengembangan kapabilitas yang luas untuk talenta yang ada. Untuk yang terakhir, pendekatan lapangan-dan-forum telah terbukti bekerja paling baik, di mana manajer produk mengerjakan proyek nyata dengan pembinaan dan umpan balik yang teratur.
Pengembangan perangkat lunak perlu menjadi prioritas strategis bagi semua perusahaan di era digital saat ini. Manajer produk memainkan peran penting, berfungsi sebagai koneksi antara tim rekayasa perangkat lunak dan semua bagian lain dari organisasi. Pola dasar yang berbeda telah muncul di perusahaan teknologi terkemuka yang dapat menunjukkan jalan bagi organisasi yang berangkat untuk membangun kemampuan digital baru.
Ikuti tulisan menarik Jeffrey Prasetya Cuaca lainnya di sini.
